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指南 · 阅读约 5 分钟

从试点到付费:把测试者变成客户

为什么试点常在最后卡住,以及从第一次通话到最后一周提高试点转付费率的五个习惯。

以"谢谢,挺有意思的"结束的试点,往往不是产品的失败,而是计划的失败。转化在第一周就决定了,而不是最后一周。

一开始就对成功达成共识

在第一次通话中,问测试者什么结果会让产品值得付费。记下来并复述给对方。到最后一周,你不是在推销,而是在确认这个结果是否实现。

与付钱的人沟通

在小企业里,测试者和购买者往往是同一个人;在大团队里则不是。尽早问清谁负责批准新工具,并邀请这个人参加最后的评估。

解决一个痛点,并让大家看到

测试者能原谅功能缺失,但不能原谅被忽视。收到反馈就回复,先解决最严重的问题,并告诉所有人已经修复。每周向测试者发布更新日志,能很快建立信任。

在结束前说明价格

价格绝不应该在最后一周才让人意外。把"试点后价格"写进条件,在中途提一下,让继续使用变成一个简单的"好"。

如实跟踪

统计入选测试者、活跃测试者和付费客户。即使只有 20% 到 30% 的试点转付费率,也是很强的早期进展,公开后会更有说服力。